Agenten, die mitarbeiten

Ein Wasserfleck an der Decke klingt nach einer kleinen Sache. Bis er erledigt ist, telefonierst du aber dem Handwerker hinterher und stimmst Termine ab. Nebenbei hältst du die Mieterin auf dem Laufenden und denkst daran, in einer Woche nachzufassen.

Genau diese Arbeit übernehmen Inbox-Agenten, und zwar vom ersten Satz bis zum Abschluss.

So läuft es meistens

Jede Nachricht landet bei einem Menschen, der sie liest, Unterlagen sucht, antwortet und den nächsten Schritt plant. Bei Dutzenden neuen Konversationen am Tag bleibt dafür kaum Luft.

Das Nachfassen hängt am Kalender oder am Gedächtnis, und ehrlich gesagt rutscht dabei immer mal etwas durch.

So läuft es mit Inbox-Agenten

Der KI-Postverteiler sortiert jede neue Nachricht in ihr Inbox-Thema. Jedes Thema hat seinen eigenen Inbox-Agenten, und der legt sofort los.

Er liest die Konversation, sucht in Dokumenten und Stammdaten, antwortet der Mieterin und beauftragt den Handwerker. Danach legt er die Konversation auf Wiedervorlage und meldet sich von selbst wieder, wenn die Frist abläuft oder jemand antwortet.

In hausverwalter.ai stecken über 350 Werkzeuge für KI-Agenten, und ein Inbox-Agent kann rund 150 davon nutzen. Er prüft in der Teilungserklärung, wer für den Balkon zuständig ist, legt Termine an, teilt Dokumente im Kundenportal oder schreibt eine Portal-Meldung für alle Bewohner.

Du entscheidest, wie viel er allein macht

Im Vorschlagsmodus bereitet der Agent alles vor, und du bestätigst jeden Schritt mit einem Klick. Im Agentenmodus arbeitet er selbst und fragt nur bei den Aktionen nach, die du auf „Fragt vorher“ gestellt hast.

Du kannst ihm auch Regeln mitgeben, etwa „Aufträge über 500 Euro nur als Vorschlag“. Dann arbeitet er allein, bis er an diese Grenze kommt, siehe Vorschlag oder Agent.

Er lernt wie ein neuer Kollege

Jeder Agent arbeitet mit eurem eigenen Wissen, also mit euren Abläufen, Notdiensten und Textvorlagen. Macht er etwas falsch, sagst du es dem Ko-Pilot wie einem Kollegen.

Der Ko-Pilot passt den Agenten an, testet die Änderung am echten Fall und meldet sich, wenn alles passt. Wie das geht, steht unter Agenten verbessern.

Nachts geht die KI außerdem die abgeschlossenen Konversationen durch. Sie schaut, wie dein Team mit den Vorschlägen umgegangen ist, und macht daraus Verbesserungsvorschläge, siehe Selbstlernen.