Neu verbinden und trennen

Manchmal beendet der Anbieter den Zugriff, etwa nach einer Passwortänderung. Dann kommen keine neuen Mails mehr an, und das Senden aus dem Postfach klappt nicht.

Damit das niemand übersieht, steht in der Liste „Verbindung unterbrochen“ und im Postfach oben ein gelber Hinweis. Die zuständige Person und die Administratoren bekommen außerdem eine Benachrichtigung.

Neu verbinden

Klick im Hinweis oder im Reiter „Verbindung“ auf „Neu verbinden“ und melde dich noch einmal beim Anbieter an. Das Postfach bleibt dasselbe, und alle Konversationen bleiben verknüpft.

Danach öffnet sich noch einmal die Einrichtung mit Art, Thema, Zuständig und Archiv. Prüf danach den Reiter „Zugriff“, denn er springt dabei auf die Standardwerte zurück.

Sync-Problem

Steht oben „Sync-Problem“, gilt die Anmeldung noch, aber der Abgleich hängt. Mit „Problem zurücksetzen“ läuft er wieder an, ohne dass du dich neu anmeldest.

Trennen

Mit „Trennen“ im Reiter „Verbindung“ löst du das Postfach von hausverwalter.ai. Zur Sicherheit tippst du die Adresse noch einmal ein.

Danach kommen keine Mails mehr an, und niemand sendet mehr daraus. Die eingelesenen Ordner und Kalendertermine entfernt hausverwalter.ai, Konversationen, Kommentare und Verläufe bleiben.

Verbindest du dieselbe Adresse später wieder, hängen die alten Konversationen wieder daran.

Trennen darf, wer Zugriff auf das Postfach und das Recht „Kanäle einrichten“ hat.