Wissen des Agenten

Jeder Inbox-Agent hat seinen eigenen Wissensbereich, so wie eine Einarbeitungsmappe für einen neuen Kollegen. Dort steht, wie ihr Schäden abwickelt, wen ihr nachts anruft und wann eine Meldung dringend ist.

Du findest ihn im Reiter „Wissen“ des Agenten.

Eigenes und allgemeines Wissen

Sein eigenes Wissen kennt der Agent bei jedem Lauf, er hat immer das ganze Inhaltsverzeichnis vor Augen. Andere Agenten sehen diese Seiten nie.

Dazu liest er eure allgemeinen Wissensbereiche, etwa euren Schreibstil oder die Hausordnungen. Welche das sind, steht unter „Liest außerdem“.

Bereiche, bei denen „KI liest diesen Bereich“ aus ist, und persönliche Bereiche liest er nicht, siehe Wie die KI dein Wissen nutzt.

Woher die Seiten kommen

Wählst du beim Einrichten einen Typ, bekommt der Agent fertige Seiten, beim Typ Schäden zum Beispiel zwölf. Deine Antworten auf die Fragen arbeitet hausverwalter.ai gleich mit ein.

Weitere Seiten legst du mit „Seite anlegen“ selbst an. Schreib sie wie für einen Menschen: ein Thema pro Seite, mit Beispielen aus eurem Alltag.

Wissen statt Anweisungen

Die Anweisungen sind kurz, das Wissen darf lang sein. Alles, was ein neuer Kollege nachschlagen würde, gehört ins Wissen.

Regeln wie „Ab 500 Euro nur mit Freigabe“ wirken an beiden Stellen. Im Wissen kannst du sie aber mit Beispielen und Ausnahmen erklären.