Selbstlernen

Dein Team korrigiert jeden Tag Kleinigkeiten an den Vorschlägen der Agenten. Mal wird eine Nachricht umformuliert, mal ein anderer Handwerker gewählt, mal ein Vorschlag verworfen.

Beim Selbstlernen liest die KI genau diese Spuren mit und macht daraus Verbesserungen. Deine Agenten werden so von allein besser, auch wenn niemand etwas beanstandet.

Was nachts passiert

Jede Nacht geht ein Lern-Agent die Konversationen durch, die am Vortag geschlossen wurden, bis zu 25 pro Agent. Er liest den ganzen Verlauf, die Läufe des Agenten und was dein Team daraus gemacht hat.

Findet er etwas, das der Agent besser machen könnte, legt er einen Vorschlag an. Ändern tut er dabei nichts, das entscheidest weiterhin du.

Außer nachts lernt er auch sofort, wenn ein Mitarbeiter einen Vorschlag ändert und dann ausführt oder über „Feedback“ eine Rückmeldung gibt.

Ein Beispiel: Eine Kollegin ergänzt im Auftrag an die Reinigungsfirma die Nummer des Hausmeisters. Danach schlägt der Lern-Agent vor, das als Regel ins Wissen zu schreiben.

Die Vorschläge

Die Vorschläge findest du unter „Agents“ › „Optimierung“ im Reiter „Vorgeschlagen“. Jeder sagt, was auffiel und wo die Lösung liegt, etwa bei „Wissen“, „Agent-Anweisungen“ oder „Stammdaten“.

Ähnliche Fälle fasst die KI zu einem Vorschlag zusammen und zeigt, wie oft sie vorkamen, zum Beispiel „3ד. Ab zwei Fällen schreibt sie oft schon einen Lösungsentwurf dazu.

Mit „Jetzt beheben“ übernimmst du einen Vorschlag. Der Ko-Pilot prüft den Entwurf, du klickst auf „Lösung bestätigen“, und danach läuft alles wie beim Verbessern.

Passt ein Vorschlag nicht, löschst du ihn. Vorschläge, die acht Wochen lang niemand anfasst, verschwinden von selbst.

Einschalten

Unter „Agents“ › „Optimierung“ klickst du auf „Selbstlernen“. Im Reiter „Agenten“ schaltest du es für jeden Agenten einzeln ein oder aus.

Beim ersten Einschalten eines Agenten ist Selbstlernen schon an. Ein Agent auf „Aus“ lernt nicht, und der KI-Postverteiler lernt auf diesem Weg nicht mit.