Vorschlag oder Agent

Wie viel ein Agent allein macht, stellst du mit einem Schalter ein. Er steht oben rechts beim Agenten und auf jeder Karte unter „Agents“ › „Inbox-Agenten“.

• Aus: Der Agent reagiert nicht auf neue Konversationen in seinem Thema.
• Vorschlag: Der Agent bereitet alles vor, und du bestätigst jeden Schritt einzeln.
• Agent: Der Agent arbeitet neue To-Do-Konversationen selbst ab und gibt ab, wenn er unsicher ist.

Vorschlagsmodus

Hier liest und recherchiert der Agent ganz normal, ändert aber nichts. Jede Antwort, jeder Auftrag und sogar das Erledigen der Konversation landet als Vorschlag bei dir.

Du siehst die Vorschläge in der Konversation und gesammelt in der Agent-Inbox. Ein Klick auf „Alle bestätigen“, und er führt alles in deinem Namen aus.

Agentenmodus

Hier handelt der Agent selbst. Was unter „Macht selbst“ steht, führt er sofort aus, was unter „Fragt vorher“ steht, legt er dir als Vorschlag hin, siehe Tools und Rechte.

Ist er fertig, setzt er die Konversation selbst auf Erledigt oder Wiedervorlage. Sie landet dann bei dir unter Abnahme, damit du kurz drüberschaust.

Bevor du umschaltest, fragt hausverwalter.ai nach. Der Agent schreibt dann echte Nachrichten an echte Menschen, und jede Ausführung verursacht KI-Kosten.

Für den Agentenmodus braucht ihr einen eigenen KI-Anbieter wie Langdock, TensorX, Azure oder Google Vertex, siehe KI-Anbieter.

Wann er trotzdem nur vorschlägt

Auch im Agentenmodus macht der Agent manchmal nur Vorschläge, und zwar mit Absicht:

• Ein Mitarbeiter hat in der Konversation geantwortet oder sie übernommen, siehe Übernehmen und abgeben.
• Der Agent stößt auf eine Regel aus seinen Anweisungen oder seinem Wissen, siehe Auf Vorschläge umschalten.
• Er kommt nicht weiter und gibt an einen Menschen ab, siehe Eskalation.